● 今回のテクニック：【時間的フレーミング（１６）】
時間的フレーミング（テンポラルフレーミング）とは、時間の単位を変えて表
現することにより、敢えて物事の捉え方を変えさせることをいう。
大きな期間で表現するよりも、小さな時間の単位で伝えたほうが、より具体的
で身近に感じられるため説得効果が高まる。
会議の終了間際にコミットメントをとる場合に使うと、非常に有効である。誰
でも簡単に使えるテクニックであり、セルフコーチングにも役立つ。
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● 今回のコミュニケーション例
部下 ：
「課長、社内報で紹介されていた本、週末に買って読んだのですが、まった
く参考になりませんでした」
マネジャー ：
「あ、そうか。私はまだ読んでないが」
部下 ：
「読まないほうがいいですよ。読むだけムダです」
マネジャー ：
「読むだけムダか」
部下 ：
「最近、全然いいビジネス書がないですね。昔はもっとあったと思います
が」
マネジャー ：
「私は月に５冊ほど読んでいるが、参考になる本との出会いはあるぞ」
部下 ：
「私の本の選び方に問題があるのかもしれません」
マネジャー ：
「そういえば３月末のイベントに参加したお客様へのフォロー電話、どう
だ？」
部下 ：
「ああ、少ししかまだやっていません。そもそも３月末にイベントに来るお
客様なんて、暇な人だけですよ」
マネジャー ：
「そういう言い方はないだろう」
部下 ：
「４、５人に電話はしましたが、反応はよくないです。すぐに仕事になりそ
うなお客様はゼロと言っていいでしょう」
マネジャー ：
「すぐに仕事になりそうなお客様なんて、そうそう来ないよ」
部下 ：
「それだったらイベントなんてやる意味ないでしょう。イベント開催する費
用をドブに捨てるようなものです」
マネジャー ：
「おいおい」
部下 ：
「ところで、また週末はあの研修を受けるんですか」
マネジャー ：
「そうだ。部下が４人いるグループリーダーなんだから、部下育成とは何か、
しっかり勉強してほしい」
部下 ：
「２回も３回も言わないと理解できない部下ばかりですからね。苦労しま
す」
マネジャー ：
「部下なんて、そんなものだ」
部下 ：
「この研修、何回やるんですか？」
マネジャー ：
「年に４回はやる」
部下 ：
「そんなに４回も研修やってもムダですよ。１回でなんとかなる研修はない
んですか」
マネジャー ：
「君は……。そういう発想で物事を考えていると、疲れないか？」
部下 ：
「え」
マネジャー ：
「物事を『うまくいく／うまくいかない』の２軸だけで考えていると、疲れ
る人生を送るぞ」
部下 ：
「『うまくいく／うまくいかない』の他に、何があるんですか？」
マネジャー ：
「たとえば私の課には３つのグループがある。昨年度、課の目標は達成でき
たが、全員が目標達成したわけではない」
部下 ：
「そ、それは申し訳ありません。私どものグループが足を引っ張りました」
マネジャー ：
「他の２つのグループは、毎日毎日、全員が、まったくムダのない、すべて
意味のある行動をとってきたと思うか？」
部下 ：
「いやいや、そんなことは思いません」
マネジャー ：
「２年前にグループリーダーになったＴさんが、昨年、中小企業診断士を受
けて合格した」
部下 ：
「はい。Ｔさんを尊敬します。同じグループリーダーで、しかも３歳も年下
なのに、結果も出しているし、資格まで……」
マネジャー ：
「診断士の合格には、平均１０００時間の勉強が必要と言われている」
部下 ：
「え……！ １０００時間……」
マネジャー ：
「しかし、その１０００時間、すべて無駄のない勉強だったと思うか？」
部下 ：
「いやいや、そんなことはないでしょう。Ｔさんにとって初めての試験対策
と言っていたので、勉強方法も試行錯誤したと思います」
マネジャー ：
「ひとつひとつの物事を『点』でとらえず、『うまくいく／うまくいかな
い』の２つで考えないようにしたほうが精神的にラクだ」
部下 ：
「そうかもしれません」
マネジャー ：
「本を読むのもそうだし、研修を受けるのもそうだ」
部下 ：
「顧客フォローも一緒ですね」
マネジャー ：
「その通り。当社では年に３回、大きなイベントをしている。毎回来場者は
平均、何人いる？」
部下 ：
「平均来場者ですか。確か、当社のブースには１００人は来場されると思い
ます」
マネジャー ：
「その１００人に方に来場してもらうために、平均何人ぐらいに声をかける
んだ」
部下 ：
「そうですね……。５人声をかけると１人はいらっしゃる、と考えているの
で、５００人には声をかけます。部下と手分けしてやっています」
マネジャー ：
「ということは、イベントがあることによって、年間、何人に声をかけるこ
とになるんだ」
部下 ：
「５００人×４回ですから、２０００人……。いや、重複している人も多い
ですから、おおよそ１０００人ですか」
マネジャー ：
「来場者は？」
部下 ：
「来場者も重複していますが、それほど多くはないでしょう。年間４回で、
３００人とか３５０人とか、です」
マネジャー ：
「それらのお客様を継続的にフォローしたらどうなる？」
部下 ：
「……それが、『線』で考える、ということですね。確かに、季節ごとに開
かれるイベントごとにフォローしていけば」
マネジャー ：
「うん」
部下 ：
「顧客育成につながります」
マネジャー ：
「そうだ」
部下 ：
「契約がとれるかどうか、ではなく、お客様を育成する、という観点で考え
たら、気持ちがラクになりますね」
マネジャー ：
「同時に、部下育成にもつながる」
部下 ：
「そうか……。リーダーの私が『点』で捉えていると、部下は育ちません
ね」
マネジャー ：
「物事に対する評価は『線』で考えたまえ。しかし、行動するときはもっと
小さな尺度で考えるんだ」
部下 ：
「もっと小さく？」
マネジャー ：
「３月末のイベントに来場されたお客様１００名に対し、フォローしてほし
い。いつまでに初回フォローを終わらせる？」
部下 ：
「今の話を聞いていたら、すぐにやるべきと思えてきました。今週中にやり
ます」
マネジャー ：
「今日が月曜日だから金曜日までの５日間、ということだな」
部下 ：
「はい」
マネジャー ：
「１人、何件フォローする？」
部下 ：
「部下と５人で手分けしますので、ひとり２０件です」
マネジャー ：
「１日に平均何件、フォローすることになる？」
部下 ：
「１日、アベレージで４件です。４件電話フォローするだけです」
マネジャー ：
「……」
部下 ：
「楽勝ですね」
マネジャー ：
「楽勝だ。楽勝の行動を、ひたすら積み重ねることだけが重要だ」
部下 ：
「開眼しました」
……物事を「点」でとらえ、「うまくいく／うまくいかない」と二元論で判断
していると疲れます。
「点」ではなく「線」でとらえ、「うまくいく可能性が高い／うまくいく可能
性が低い」で判断していると、精神的にラクになります。そしてその積み重ね
で、人生という「大きな線」の中では、「何でもかんでもうまくいく」という
ことになるのです。
物事に対する評価基準について、コラムを書きました。ご参考まで。
■ 自己評価が「完全加点方式」だと、ビジネスで何をやってもうまくいく
http://bylines.news.yahoo.co.jp/yokoyamanobuhiro/20150412-00044744/
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【３４点】……本日のメルマガ本文に対する横山の「お気に入り度」
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【編集後記】
ご案内している通り、今年の８月で当社主催の「絶対達成セミナー」はなくな
ります。
ただ、１日の「絶対達成セミナー」がなくなっても、私のセミナーの数は年間
３０回ほど減るだけです。
昨今、年に１５０回ほど登壇していますから、たとえ減らしても年１００回
ペースは維持することになります。
２年前から名古屋で開催している「絶対達成ウーマン養成講座」は、反対に増
えていきます。
４月からいよいよ東京進出。
仕事に、育児に、やることがたくさんあって頭が整理できない。やりたいこと
があるけど、何を最初に手をつけたらいいかわからないという女性を対象に実
施します。
講座では、ワーキングメモリに入っているすべてのものをメモに書き出し、脳
のデトックスをします。そして作業の最小単位に分解したタスクを、『皮をむ
いたリンゴ』と見立てる自己管理手法【りんご管理】を、紹介するだけでなく
実際に全員でやります。
講座が終わったあとは、脳をデトックスしたおかげで、大きな気付きと、言い
得ない「すっきり感」に見舞われることでしょう。
（男性は参加できませんが、女性の部下（上司）を持つ方々はおススメしてい
ただけると嬉しいです）
※ 小さいお子さんを持つワーキングマザーもいらっしゃるので、平日午前の
開催と決めています。
ご興味のある方は、ぜひお越しください！ （サテライト受講もできます）
■絶対達成ウーマン養成講座 東京４月２７日（月）１０：００～
→ http://wa-mama.com/schedule/yo0040-2-2/
